Reprise de vos dossiers d'assurance par Van Dessel : Comment procéder concrètement à partir du 01/10/2023 ?

Publié le 26 Septembre 2023

A partir du 01/10/23, Van Dessel reprendra la gestion des assurances de Federia à la place de Marsh. A partir de cette date, vous pourrez contacter Van Dessel pour toutes vos questions, par téléphone ou par e-mail. Comme le transfert des données de Marsh à Van Dessel (et l’intégration de celles-ci) prendra quelques jours, toutes les transactions ne seront pas encore possibles via le site web.

Voici un aperçu des deux phases de la mise en œuvre.

1^ère phase du 01/10/2023 jusqu'au 08/10/2023 :

Vous pouvez contacter Van Dessel par e-mail (federia@vandessel.be) et par téléphone au 02 669 22 23.

Via le site web www.vandessel.be/fr/solutions/federia, vous pourrez effectuer :

• Vos demandes d'assurance pour des garanties supplémentaires
• Vos demandes de modification des garanties
• Vos déclarations de sinistre
• La consultation d'informations générales

Uniquement par téléphone ou par e-mail :

• L’achat des tickets « Décès accidentel »
• La validation des tickets « Décès accidentel » (souscrits précédemment via Marsh)
• Pour toutes autres questions

2^ème phase à partir du 09/10/2023 :

Les fonctionnalités additionnelles seront accessibles via le site web www.vandessel.be/fr/solutions/federia :

• L’achat des tickets « Décès accidentel »
• La validation des tickets « Décès accidentel » (même ceux souscrits précédemment via Marsh)