La collaboration au cœur de l’immobilier de demain - Atelier Congrès 2025

Publié le 27 Novembre 2025

Atelier « La collaboration au cœur de l’immobilier de demain »

MLS, 3 petites lettres à l'origine d'une transformation profonde et durable

L’un des ateliers les plus attendus du Congrès Federia 2025 affichait complet bien avant le jour J. Et pour cause : il abordait un sujet qui pourrait bien redéfinir la pratique immobilière en Belgique. Le MLS – pour Multiple Listing Service – place la collaboration entre agents immobiliers au centre du métier et redonne toute sa force à la confiance, la transparence et la relation client.

Comme l'a évoqué d'emblée Déborah Vanesse, présidente de MLS Europe : « Le MLS change la culture du métier : il transforme les confrères en partenaires et replace le client au cœur de la transaction. »

Le MLS repose sur le partage de mandats exclusifs entre agents immobiliers. Lorsqu’un client confie un bien en exclusivité à son agent, celui-ci peut le partager avec l’ensemble de ses confrères utilisant le MLS. Ces derniers peuvent alors proposer le bien à leurs propres acquéreurs, tout en sachant que la transaction sera sécurisée et les honoraires partagés de manière équitable. Certains barèmes ont d'ailleurs été définis pour encadrer ces partages et un règlement a été établi afin d’assurer la bonne collaboration de tous.

Invité en tant qu'utilisateur et ambassadeur du MLS en Belgique, l’agent immobilier-courtier Olivier Bourcart a témoigné de la manière dont cette approche change profondément les réflexes du métier :

« Pendant longtemps, le réflexe a été de tout garder pour soi : ses mandats, ses clients, ses honoraires. Aujourd’hui, celui qui partage va plus loin, plus vite et plus sereinement. »

Ce modèle, déjà bien implanté au Canada, aux États-Unis et dans plusieurs pays européens, valorise le rôle de l’agent immobilier comme conseiller de confiance. Il favorise aussi une expérience client plus fluide, plus transparente et plus respectueuse des besoins réels de chacun.

Corentin Zivic, basé à la Côte d'Azur et membre actif du réseau MLS depuis plusieurs années, a partagé son expérience et permis de mesurer les effets positifs de cette pratique sur le long terme :

« Grâce au MLS, je ne prospecte presque plus. Le réseau m’apporte des clients en continu. Je partage mes honoraires mais je multiplie bien davantage mes opportunités. C’est une révolution silencieuse. »

Un témoignage fort, qui illustre la maturité du modèle là où il est déjà bien implanté, et laisse présager le potentiel immense de son déploiement en Belgique. Comme l’a rappelé Nicolas Watillon, le MLS n’en est qu’à ses débuts en Europe : « Au Québec, le MLS est devenu une norme. En Europe, on en est au début, mais la logique est la même : plus de transparence, plus de satisfaction client, plus de business pour tous. Dans dix ans, on se demandera comment on a pu travailler sans MLS. »

Une révolution qui ne vient pas seule

Le MLS, c’est bien plus qu’un outil : c’est aujourd’hui le plus grand réseau commercial du secteur immobilier. Tous les professionnels peuvent y participer, quelle que soit la taille de leur agence, en Belgique ou ailleurs en Europe. La force de la collaboration, autrefois réservée aux grands groupes dotés de plusieurs agences, devient désormais accessible à tous. C’est un système conçu pour reconquérir des parts de marché et valoriser le service client.

Grâce au MLS, on fidélise le client en l’accompagnant jusqu’au bout de son projet. C’est aussi un moyen de se spécialiser et de personnaliser son approche : il n’est plus nécessaire d’avoir le portefeuille le plus large possible pour réussir. On peut désormais se concentrer sur certains types de biens ou sur une zone précise, tout en ayant accès à l’ensemble des biens du réseau.

Le MLS s’applique aussi bien à la vente qu’à la location et s’ouvre également aux régisseurs. Si les acquéreurs et les vendeurs sont déjà très demandeurs, c’est désormais aux agents immobiliers de changer de mentalité, de se lancer dans ce mouvement et de prendre part à cette révolution. Plus il y aura d'adhérents, plus le secteur dans son ensemble en sortira grandi.

Avec le développement de son propre MLS intégré à Federia Connect, Federia franchit une étape décisive. L’objectif : offrir à ses membres un outil de collaboration complet, sécurisé et encadré par des organes neutres. Au-delà du partage de mandats, c’est une nouvelle manière de concevoir le métier : plus collective, plus professionnelle et plus efficace.

Federia Connect centralise déjà tous les outils métiers de la Fédération (documents-types, accompagnement juridique, outils d’estimation, statistiques, marketplace, LexIA, etc.) et y ajoute désormais la possibilité de partager ses mandats exclusifs en MLS, directement entre confrères et consœurs. Un changement de paradigme rendu concret par la technologie et soutenu par une vision : celle d’un immobilier plus collaboratif.

Cette démarche s’incarne aussi à travers Melsia.immo, le nouveau portail européen qui rassemble les annonces issues du MLS. En Belgique, il est réservé aux membres Federia. Les particuliers y trouveront des annonces vérifiées et qualifiées, gérées par des agents certifiés MLS Europe.

Avec des outils de recherche performants, des guides pratiques, des modes d’emploi à l’acquisition, des tendances du marché par pays, des données de marché ainsi qu’un système de referral transfrontalier, Melsia.immo ambitionne de devenir la vitrine d’un immobilier plus transparent, plus éthique et plus connecté à l’échelle européenne. Le portail donne également accès à des fonctionnalités supplémentaires pour renforcer la relation client des adhérents MLS. Grâce à un outil spécifique, chaque agent MLS pourra interagir avec ses clients sur les biens qui leur correspondent au sein même de la plateforme.